為貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府關于優化營商環境的決策部署，濮陽市華龍區行政審批和政務信息管理局始終堅持“便民、惠民、暖民”服務理念，著力在基層政務服務上做好“加減法”，全力營造“六最”營商環境?！八拇氩⑴e”將老年人公交卡首次申請、補卡、年審業務進駐社區便民服務站，有效解決老年人公交卡辦卡難問題，得到居民群眾一致好評。6月28日，在長慶路街道景觀城社區辦理了首張老年人公交卡。?

一是探索創新，破除政企合作難題。以群眾需求為導向，以便民利企為目標，變“被動接受事項”為“主動挖掘事項”，不斷拓寬服務渠道。為實現老年公交卡業務入駐社區便民服務中心，華龍區行政審批局探索實行政企合作模式，多次與濮陽市公交公司對接協商，遵照“制度化、規范化、程序化、標準化”原則，設立老年人公交卡辦理點，打通便民服務“最后一百米”。

二是外樹形象，優化便民服務環境。全力打造“15分鐘”生活圈，探索可復制、可推廣經驗，積極同鄉（鎮）、街道對接，優先選擇老年人居住較多的小區設置老年人公交卡辦理點。組織業務培訓班，委派員工跟班學習，掌握辦理流程；統一鋪設網絡，購置辦公設備，確保老年公交卡辦理窗口正常運營，為群眾提供更加便捷、優質、高效的服務。

三是內減程序，打造群眾滿意口碑。“精簡程序、完善制度，規范流程，主動幫辦”，推行老年公交卡進駐社區便民服務站這一創新舉措后，不僅解決了老年人因出行不便多次轉車的難題；解決了扎堆辦理、等待時間長的問題；還解決了因個人疏漏忘記定期年審以及不清楚辦理資料來回跑腿等問題，消除困擾老年人辦卡的這些“老大難”問題，不僅獲得了居民群眾認可和贊譽，還增強居民群眾的幸福感、獲得感。

四是加強宣傳，有效提升群眾知曉度。為確保“便民、高效、廉潔、優質”的服務宗旨落到實處，積極組織有關部門通過發布信息、張貼海報、電話通知、入戶宣傳、現場講解、微信通知、朋友圈轉發等多種形式對60周歲以上老年人免費辦理乘車卡優惠政策進行全方位、多渠道、全覆蓋宣傳，確保符合條件的老年人知曉優惠政策，及時辦理、享受政策，不斷提高服務群眾的“溫度”。